Política de trocas e devoluções

Se caso os produtos da B2B ÚNICA não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.

Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues.

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no Whatsapp e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.

Vale ressaltar que a B2B ÚNICA não efetuará a troca nas seguintes situações:

Desgaste por uso ou lavagem;

Indicações de uso do produto;

Dano acidental ou provocado;

Lavagem inadequada do produto. (Se têxtil)

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.

Todos os produtos da B2B ÚNICA são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no Whatsapp e recuse o produto na hora da entrega.

Falta de itens inclusos na caixa;

Produto extraviado;

Caixa amassada ou avariada;

Produto em desconformidade com o pedido feito.

A devolução do seu produto poderá ser realizada por transportadora ou pelos Correios. Assim que a modalidade de envio for definida, enviaremos um e-mail com todas as instruções e detalhes para que você acompanhe e realize a devolução de forma simples e segura.

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, iniciaremos o processo de análise para verificar as condições da devolução. A troca do produto ou o reembolso do valor pago será processado somente após a conclusão dessa etapa.

Assim que a análise for finalizada, você receberá uma comunicação por e-mail informando o resultado da avaliação e os próximos passos do atendimento, incluindo a realização da troca ou do estorno, conforme aplicável.

Assim que o produto chegar aqui na B2B ÚNICA e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do Whatsapp, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.